Solucion del problema

Buenas tardes,quiero informarles sobre problema que tengo con el sistema de lapos, desde el día 21-01-[números], los tickets que me imprimían en las compras de las tarjetas, me salían con otro numero de terminal, me di cuanta hoy, así que llame a un call-center de lapos, y me dijeron que se había actualizado el equipo pero con otro numero de terminal, otro numero de cuit, osea otro comercio, me solucionaron el problema del equipo ,pero para la otra parte, me dieron un nro de reclamo ([números]-[números]-[números]) ahí mismo me dieron un correo electrónico para madarles las imágenes de los cupones, les describi cual era el problema, al cual nunca me contestaron si habían solucionado el problema o no (documentacioncomecio@visa.com.ar), no se si les llego el mens , esto fue el dia lunes 26-01-[números], hasta el dia de hoy miercoles 01-02-[números], no he tenido respuestas,

mi comercio o razón social es, maderas don tito, cuit 30-[números]-1, numero de terminal [números], dirección :calle severo del castillo [números], los corralitos guaymallen

el comercio al cual se realizaban las compras equivocadas es,
patolandya, cuit 27-[números]-1, numero de terminal [números] la dirección no es muy clara, pero dice calle 9 esq 26 [números] 25 de mayo.