Que se haga justicia con estos sinverguenza y que alguien se haga responsable

Desde julio del [números] estoy pidiendo no me descuenten dos equipos si no uno que es el que dispongo y me sigues robando porque no voy a decir que me lo descuentan me reemplazaron el equipo y quien lo hizo no me dejo ningun papel y ellos dicen que tengo dos me canse de llamar y reclamar pero me di cuenta que me tomaron el pelo y nome dieron ninguna solucion no reclame me devuelvan el dinero si que dejeran de cobrarme el equipo que no tengo pero parece ser que quien educa a los telefonistas usa el mismo criterio con todos porque todos te dicen lo mismo dejeme ver que podemos hacer y quedese tranquilo que le vamos a solucionar el problema y con eso te dejan conformes pero en los resumenes de tarjeta sigue todo igual o sea que me siguen cobrando algo que no tengo o mejor dicho robandome de la cuenta el importe de un equipo que no tengo .entonces ahora me veo obligado a enviar carta documento y si que me devuelvan el dinero siendo que nunca se los reclame pero como me siento estafado ,robado o que me faltaron el respeto me voy a ocupar que esto no quede asi