No cumplen con lo que ofrecen

Ofrecen un servicio al cliente que no es lo que prometieron por telefono.
no cumplen con los tiempos y cuando uno los llama para reclamarles dicen que en 48hs solucionaran el problema, la cuestion es que desde hace un mes en mi comercio no puedo agregar el boton de pago en la pagina web. y eso retrasa mi trabajo y ventas.

la única persona responsable y contesta tratando de resolver mi problema es el sr. [nombre], pero hay temas que no le corresponden a él, sino a lapos directamente, por ejemplo que habiliten el comercio y el boton de pago.

llame ayer y ahora dicen que el comercio nunca estuvo habilitado para el servicio de venta presencial, realizamos el reclamo, y nos dijeron que dentro de las 48hs se iba a solucionar el problema, que era netamente un tema administrativo. también nos aconsejaron que fuéramos probando cada tanto así nos dábamos cuenta en el momento en que el post estuviera habilitada.
el botón de pago sigue sin aparecer y yo sigo sin poder actualizar la pagina de venta con el diseñador.
realmente así es muy difícil..

por otro parte, es la tercer terminal que me envían porque no es nueva sino reparada y siempre tiene un problema.