Lapos web - mal servicio

Veníamos operando con lapos normalmente, nuestros clientes nos enviaban un mail con todos los datos de la tarjeta (operamos con tarjetas no presentes. A principio del año [números] no se pudo operar mas de esta forma y que tenemos que usar la plataforma web (en mi caso lapos web), nos comunicamos con prisma que es quien presta el servicio y le enviamos toda la documentación requerida, a fines de abril nos llego el usuario y clave de acceso después de infinidades de llamados que hicimos reclamando que necesitábamos cobrar para poder subsistir. Una vez que llegaron las benditas claves de acceso nos faltaba dar de alta en la plataforma web las tarjetas con la que operamos, previamente a estos con comencé con todos los tramites también hable con los bancos para que me gestionaran para poder operar con tarjetas no presentes (esto casi de inmediato). El instructivo nos indicaba que teníamos que enviar un mail a lpw@prismamp.com con los datos de los bancos para dar el alta a las tarjetas y que a las 72 horas ya estaban cargadas para empezar a operar fue el 03-04-[números] hoy 18-04-19 no he tenido respuestas... He llamado a infinidades de números sin tener una solución y cuando hablaba con un operador me decían que no podían hacer nada que solo tenia que enviar un mail reclamando el mail que había enviado interiormente, obviamente todos los días llamaba y enviaba un mail reclamando sin tener solución alguna.

muy mala la atención, ahora vamos a dar de baja el servicio y empezamos con otro servicio, esperemos que no sea lo mismo...