Lapos me estafo

En mi caso tenía 2 terminales lapos el año pasado retiraron solo uno ,al darle la baja en el banco me figuraba una deuda , supongo que por el poner no retirado ,el banco se desligó me facilito un número directo del banco para consultar por el cargo ,nunca me atendieron el llamado se cortó solo luego de varios minutos .el banco me pidió abonar ya que tenía una cuenta "impositiva ", pará poder dar de baja tanto al banco como el ponet. Hoy luego de un año retiraron el otro el cual yo pagué! y por si fuera poco no le figuraba como entregado ni siquiera coincidía los datos del que tenía que retirar, obvio que no tengo el papelito que lo retiraron el año pasado,pero lo que más me interesa es que me devuelvan el dinero que aboné en el banco,$[números] pero es mi dinero ,a quien se lo reclamo? quien me lo devuelve? lo único que sé es que los que están por encima de uno hacen lo que quieren "asta cuando van a boludiarnos así!!"? alguien sabe si puedo reclamar por "mi dinero estafado" o si puedo iniciar algúna acción legal?