Era gratis 2 años,siempre me cobraron y no tengo respuesta.hace mas de 1 año

Puse hace mas de 1 año el aparato con linea telefonica habia una promocion que era 2 años sin cargo solo debito .eso fue lo que elegi porque tengo un comercio chico de barrio ,es un almacen .al final me empezaron a cobrar desde el primer mes ,cuando me di cuenta de los descuentos llame para reclamar y me dijeron que me hiban a reintegrar el total de lo que se me habia descontado.luego me agregaron targeta de credito y yo solo queria debito. No solo que me siguieron descontando ,si no que cada vez me hacen mas descuentos .pedi que me saquen para operar con credito porque no queria ,me pasaron numeros a los que llamaba y se pasaban la bola el uno con el otro jamas obtuve una solucion jamas logro hablar con alguien y que me solucione este tema es muchisimo lo que me estan descontando y yo no facturo tanto para tanto descuento . Me parece demasiado este mes me descontaron mas de [números] pesos ,me parece una barbaridad .estoy realmente desesperada le mando mensajes al chico que me hizo los papeles y no responde .ya esto se torno muy poco serio .por favor les piudo me contesten y me den una solucion urgente .ya hace mas de un año que tengo este problema .como puede ser que nadie te de bolilla ?