Reclamo a Lake Travel Company
Buenas noches, como primer reclamo quisiera poner la casi nula comunicación con la empresa. La falta de respuestas y de interés para con los clientes. Debido a lo sucedido con la pandemia, el viaje que estaba programado para noviembre del 2020 nunca pudo concretarse y debido al tiempo transcurrido los padres decidimos darle de baja al viaje. Para esto seguimos las indicaciones que nos dieron. Al enviar el mail recibimos una respuesta automática. Luego de varios días y en algunos casos un mes de haber realizado el pedido de baja, la empresa dice que ninguno de los padres pedimos la baja. Que seguramente se les traspapelaron todos nuestros mails. La verdad es que nos sentimos e*****dos, ya no sabemos que hacer. Además de esto nos dijeron que el porcentaje que se nos devuelve lo realizan en dos pagos con cheques, cuando nosotros siempre pagamos como corresponde. Malísimo el trato
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Incumplimiento e irresponsabilidad total
Mi hijo se descompuso a raíz de consumir una comida en mal estado, el cuadro era de vómitos hasta llegar a una leve deshidratación por no ser asistido rápidamente ya que en el complejo no había un médico que lo asista, a lo cual tuvo que esperar entre 2 y 3 horas a que…
No cumplieron nada
Contratamos en abril 2021 para viajar a carilo hotel howard con parque de la costa. Terminamos en valeria del mar sin poder hacer parque de la costa porque no pagaron y comimos fideos blancos. No nos entregaron la mochila, remeras, gorras, kit hidratante nada de nada.…
Problemas varios
Contratamos con lake en marzo 2022 para viajar en diciembre 2022. En la reunión pre pre, se olvidaron de informarnos que teníamos que pagar las tasas. Nos enteramos porque aparecieron en la web, cuando llamamos nos informan que el importe que figuraba estaba mal. Lo co…
Noemí G
Ayer tuve una pequeña comunicación, te paso el dato:
[13:35, 16/7/****] +54 9 11 ****-****: Buenas tardes
[13:35, 16/7/****] +54 9 11 ****-****: Se están intentando comunicar con usted y no lo pueden hacer.
[13:35, 16/7/****] +54 9 11 ****-****: Estaba hablando con Flavio Vaccaro el representante legal de la compañía y se cortó la comunicación
[13:36, 16/7/****] +54 9 11 ****-****: Nos puede informar a qué número la podemos llamar para poder cerrar el caso?
Es el Whasapp de la empresa.
No se comunicaron nuevamente pero el abogado se mostró indignado por esta queja y por la reseña de google. Estoy esperando la llamada. Besos.
17 de Julio a las 11:17 hs.
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