Servicio de ómnibus que no existe

El 8 de noviembre de [números] compré 2 pasajes de rosario, santa fe hasta la estación de retiro en caba a través de la página de la Central De Pasajes para el día 01/01/[números] a las 13:10hs la empresa que de colectivos que me llevaría sería la veloz del norte pero cuando llegó el día tratando de averiguar en qué plataforma tenía que esperarlo en informes me dicen que ese servicio no existe y preocupado voy a la boletería de la veloz del norte pero al ser 1ro de enero estaba cerrado y en la cabina de informes no estaban seguros de que abrieran si ya a esa hora (aproximadamente 12:30) no abrieron por suerte pude conseguir otro colectivo que me llevará pero tuve que pagar obviamente. Al llegar a retiro averigüe en la cabina de la veloz del norte que si estaba abierta y me dijeron que ellos no tenían nada que ver con la transacción de pasajes vía internet y solo me dejaron un número para hacer mi reclamo y hasta el día de hoy no me atienden el teléfono. También me dijeron que tienen mis datos (dni, n° de asiento, n° de boleto) pero que en la parte de la empresa que daba el servicio no aparecía ni su nombre ni ningún otra empresa. Intenté hacer la denuncia a la comisión nacional de regulación del transporte en la sede de la estación de ómnibus y me dijeron que los que se quedaron ese día la empresa les solucionó el problema consiguiendo otro ómnibus por qué a los que tuvieron que pagar otro viaje por no estar seguros de si abría ese día o no la cabina no se contactaron? no exijo más que la devolución monetaria total de los pasajes y ni contestar el teléfono pueden. Cabe resaltar que por esa página compré ida y vuelta, el servicio de vuelta lo otorgaba Flecha Bus con el que no tuve ningún problema en volver ya que el servicio existía así que culpa de la página donde lo compre no es.