Reclamo de nota de crédito

Con fecha 5/9/21 realice un pedido de productos por $5.[números],96 a logística la serenísima, debitando el importe en tarjeta master del banco nación el mismo día. el 8/9/21 me realizan la entrega de todos los productos solicitados entregándome factura por $ 3.[números],81
realice el reclamo al [números] [números] y me informaron que posiblemente existieron promociones en los productos antes de entregarme (solo son tres días y $1.[números] de diferencia), pero que los valores validos son los que figuraban cuando solicite la mercadería. Pregunte porque no realizaron la factura por $5.[números],96 y no me supo explicar. Le comente que es ilegal cobrar un importe y facturar menor valor pero me dijo que es así y que no recibiré ninguna nota de crédito
continuare por todos los medios con el reclamo porque lo considero justo. Rc