Reclamo a La Serenisima
El día de ayer realice la compra de 2 quesos cremon original de la serenisima, al abrir el primero se percibía cierto olor "plástico" al probarlo el sabor era exactamente igual al de la leche cortada. El día de hoy abro el segundo queso, no se percibía ningún olor extraño pero el sabor era exactamente igual al anterior. Ambos en mal estado y con fecha de vencimiento al 15/12/[números], realice el reclamo al supermercado y me indicaron que haga el reclamo directamente a la empresa.
no encontré un canal directo para realizar el reclamo
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Fase líquida marrón
Soy consumidora habitual del yogur ser pro+ de frutilla. Al abrir el envase observé una separación de fase mucho mayor a la habitual, con presencia de líquido de tonalidad amarronada y un olor diferente al característico del producto. El envase se encontraba dentro de …
Yogur en mal estado
Hola buenas!! compre un canasto yogurísimo griego sabor natural todos en mal estado, todavía no vencieron pero tiene una textura de crumos y huele muy mal.
Un gusano en el yogurt
El yogurt vino con un gusano!!!!
Jonatan C
solución recibida:
Me contacte por WhatsApp con la empresa, me dijeron que el local donde compré debía hacerse cargo porque ellos ya tienen ese arreglo con ellos.
De todas formas, se hicieron cargo y me enviaron algunos productos por el valor de mi compra y algún extra más.
La atención fue muy rápida, una vez realizado el reclamo me enviaron los productos en los siguientes 7 días aunque el estimado era de 14.
20 de Noviembre a las 11:55 hs.