Reclamo a La Serenisima
Buen día. Compre dos quesos crema finlandia balance el día 30/03/[números]. Hay uno de ello que está en perfectas condiciones pero el otro tiene un aroma y sabor extremadamente extraño, es como si fuese olor a pintura. El producto no se encuentra vencido pero es imposible de consumir ya que su aroma y sabor es feo y no sabemos con que productos fue hecho, generándonos desconfianza al momento de su consumo. Por eso es que solicito se nos entregue otro queso ya que este no va a ser consumido y el mismo es carisimo. Lo dejaré guardado en caso de que lo vayan a solicitar para analizar sus componentes y esto no vuelva a ocurrir. Espero respuesta.
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Yogur a punto de explotar
Hace 2 días (lunes 4/5/[números]) compré un yogur deslactosado "nutrición activa" de frutilla de [números] g. En ese momento el sachet estaba en buenas condiciones pero, al intentar consumirlo hoy, me encontré con que la bolsa está súper hinchada y, evidentemente, no l…
Yogurt vencido
Hola cómo estás, compré yogures y estaban vencidos fui a reclamar al supermercado que los compré y no me los quisieron cambiar, encima le estaba dando a mi bebé a mitad del yogurt me di cuenta q estaban vencidos no hace nada cuando pasan los 2/3 días no?
Yogures en mal estado
Ya he tenido que tirar 3 sachet de yogur (2 deslactosados y 1 entero) porque se hecha a perder al otro día de abrirlo. Aparece cortado, agrio, fermentado, y con coágulos. Nunca me había pasado eso con ningún yogur de otra marca ni con los anteriores de la serenísima y …
Maria P
solución recibida:
Fui contactada inmediatamente por la empresa en donde me brindaron una solución rápida. Si bien no fue la solución que más cómoda me resultó, ya que tuve que ir de forma presencial a realizar el cambio del producto, quede conforme. De todas formas, me hubiese gustado que ellos efectúen el cambio por mi, ya que me parece una regla básica en normas de defensa al consumidor.
18 de Abril a las 10:30 hs.