No dan soluciones!!!!

Ayer al mediodía abrí un sachet de leche y cuando lo veo estaba lleno de cosas negras por dentro, por supuesto, no pude tomarlo. Hice el reclamo pertinente en cuanto pude, a la tarde. Por supuesto, tiré el producto ya que no iba a guardar una leche abierta por más de 24 horas. Hoy me llaman diciendome que fue un problema de "altas tempertaturas" y para reembolsarme debía devolver el producto. Le repetí muchas veces que no iba a guardar una leche por 24 horas!!! y me dijeron que ese es su procedimiento. Le pregunté donde estaba escrito ese reglamento y me responden "es por costumbre"!!!. Uno tiene que suponer que para poder ejercer su derecho de defensa al consumidor tiene que guardar una leche por un día que estaba intomable. Le saqué fotos a absolutamente todo para poder adjuntar. Envés de encontrar soluciones, solamente me repetían que son costumbres, que son una empresa grande y que así se manejan. Por otro lado, yo, clienta, me quedo sin absolutamente nada para poder resolver el problema. Un papelon absoluto.