La Serenisima La serenísima va a tu casa - lava plata???

Realice una compra por medio de la pag la serenísima va a tu casa el 14/05/[números] y pague ese mismo día $[números],25. Pero cuando me entregaron la mercadería el día 19/05/[números] me facturaron $[números],34.
en la factura dice que de haber diferencia entre lo cobrado y lo facturado, se acreditara dentro de las 72horas. Pero pasado ese tiempo no se me acredito nada.
cuando llamo para hacer el reclamo, primero no me dieron el número del mismo y luego me dijeron que la diferencia se debía a que las ofertas habían variado. Yo solo quería o que me facturen el monto abonado o me devuelvan la diferencia pues caso contrario hay un monto de plata en negro que la empresa está lavando.
por supuesto no me dieron ninguna respuesta ni solución a mi reclamo.
muy poco serio el [números] que ponen a disposición. la persona no está capacitada para responder ningun problema.