Reclamo a La Martina
Sigo a la espera de poder devolver la prenda que recibí fallada el pasado 20 de mayo.
cómo ya les avisé, el servicio de ocasa pasó el pasado lunes 23 de junio y dejó en mi buzón 2 avisos de visita con fechas 18 y 19 de junio, que nunca sucedieron (tengo cámaras en mi casa)
con el paquete ya listo, me llegué hasta la sucursal de ocasa en jujuy, y me informaron que ellos no reciben envíos, sino que pasan a retirarlos. Algo que nunca ocurrió según quedó registrado en lass cámaras de mi casa.
el pago por la prenda fue cobrado por la martina el pasado 12 de mayo, pero hasta el día de hoy 07/07/[números] no tengo forma de devolver la prenda fallada.
solamente me envían correos diciendo que ya tienen mi caso registrado, pero nada más.
nunca había tenido inconvenientes con esta marca, pero ya empiezo a dudar de hacer un reclamo formal en defensa al consumidor
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3 meses pidiendo devolucion y contando
En el mes de juliooo le compre a mi esposa una campera en lanpage online de " la martina " pedi la devolucion de la misma el 18 de juiio, muy mal manejo de atencion al cliente, luego de mas 20 mails ( demoran muchiiiiiisimo en atenderte ) ya sentia que me tomaban el pe…
[SOLUCIONADO] Devolución de prenda fallada
Sigo a la espera de poder devolver la prenda que recibí fallada el pasado 20 de mayo. cómo ya les avisé, el servicio de ocasa pasó el pasado lunes 23 de junio y dejó en mi buzón 2 avisos de visita con fechas 18 y 19 de junio, que nunca sucedieron (tengo cámaras en mi…
Devolución de compra
Compré un pantalón 6/6 lo entregaron 11/6. El 12/6 pedí cambio de talle y al 30/6 como no tuve novedades, ocasa dice no tener información suficiente para realizar el cambio, pedí la anulación de la compra. El problema es que no pasan a retirar el pantalón. el pedido …
Alberto F
Tienen contratado un servicio de retiro con OCASA, que la primera vez (hace ya 30 dias), dejo en mi buzón 2 papeletas de visita con fechas anteriores de 7 días. Grabado x cámaras de casa.
La Martina volvió a dar la orden de retiro con instrucciones de que OCASA avise x celular que día va a proceder al retiro.
Ayer volví a encontrar el aviso de visita, probablemente en un momento en que no estaba en mi domicilio (supongo), pero así no funciona porque no puedo quedarme todo el día, todos los dias en mi casa esperando a OCASA. Yo trabajo fuera de mi casa.
Encima LA MARTINA NO ACEPTA QUE EL CLIENTE SE ACERQUE A UNA SUCURSAL DE OCASA A ENTREGAR LA PRENDA FALLADA, con lo cual las probabilidades de que se pueda devolver la prenda se tornan muy difíciles sino improbable.
No sé si es por culpa o por dolo, pero el tema es que sigo varado esperando devolver la prenda fallada hace ya 2 meses.
Alberto Fiorito
16 de Julio a las 9:31 hs.
Alberto F
solución recibida:
Finalmente - y creo que gracias a TUQUEJASUMA - que el pésimo servicio postal de OCASA volvió a recuperar la prenda fallada, luego de que así le indicaran desde LA MARTINA.
La prenda ya se encuentra en poder de LA MARTINA, y solo estoy al aguardo del reintegro correspondiente.
Muchas gracias !!
23 de Julio a las 12:53 hs.