Reclamo a Kushki
El día 05 de diciembre de 2022 a las 12 y 32 minutos aproximadamente recibí una llamada del número 6014441777. De una asesora identificada del banco av villas manifestando que me iban a realizar la devolución del iva por parte del gobierno. Indicándome q el banco nunca me solicitaría la clave. Poniéndome en espera y dejando en el fondo el sonido de la locucion del banco av villas.. El cual decía "q si deseaba continuar q siguiera en línea y también donde manifestaban q la llamada estaba siendo grabada y monitoreada y otras canciones de la app de av villas " luego la asesora me confirmo datos personales todos completos como numero de cedula, nombre completo, número de cuenta completo. Etc luego la asesora me dijo q por seguridad iban a validar mi titularidad y q el sistema me realizaría una pregunta de seguridad la cual ella no conocia.. Q era por medio de un toquen o algo así. y luego estuvo en silencio y sonó otro audio q decía por favor ingrese su clave virtual.. Y seguían sonando los audios de fondo luego la asesora me hablo y me dijo q me iba a llegar un código para terminar la transacción y q se lo dictará a lo cual dude y ella me insistía q el banco no preguntaba datos personales y me ponía nuevamente el la locución del banco lo cual para mi se me hizo muy confiable. luego de esto le dicte el codigo .. Y minutos después me llega un mensaje de pago exitoso a rappi s.a.s por 650.000 mil pesos. Dinero exacto que tenia en mi cuenta a ese momento.
el banco me da respuesta q me debo comunicar con la empresa kushki colombia sas ya q ahí fue donde se débito el dinero
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Pago debitado de mi cuenta corrirnte pero no llego a destino
El dia 27 de abril hice un pago por el monto de 200.607 $ pesos cpl el monto fue debitado de mi cuenta pero nunca llegó a destino. Se hacen los larry con el pago y no dan ninguna respuesta , ni reembolso de mi dinero.
Jackelin M
Ni se han comunicado escribiré directamente a la empresa
16 de Enero a las 9:33 hs.
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