Estafa. el producto nunca llegó

Estimados, mi nombre es camila, compré un bálsamo hidratante a 12.[números] el 01 marzo de [números], y nunca llegó, los contacté varias veces por redes sociales y me decían que tenían problemas con el envío a nuestro pais. Después cerraron la página web del sitio (koquishopchile.com), cerraron instagram y no han vuelto a aparecer en ninguna parte. El correo que dieron con dominio ''infoclientes@koquishopchile.com'' no existe, encontré uno con dominio gmail y todavía nada. Habrían unas 6 personas como yo, y otra persona que perdió aprox 50.[números] clp. Al principio como había mostrado mi molestia me respondieron que en 80 días iban a realizar la devolución, y ya se cumplieron y no pasó nada. Derechamente están e*****ndo gente.

los datos del pago son los siguientes:
1 koquishop chile - #[números]
referencia de pago:
[números]
referencia del vendedor:
[números]
el dinero fue recibido por:
koqui shop
rut: [números]

espero me puedan ayudar,
saludos