Producto con falla de motor de fábrica

El día 13/12/20 24 compramos una unidad de ladera kohinoor, khda42di/9 ,en la red de venta musimundo, factura [números]-[números]. Factura incluso en la que se detalla un seguro que nos cobraron [números] mil pesos (n°[números])y se nos envía el producto a nuestro domicilio, al recepcionar el producto verificamos que la unidad "heladera" se encuentra en posición horizontal y no vertical, ante esto el personal de musimundo nos indica " no es lo ideal pero que ellos lo envían así", que solo dejé transcurrir24 hs antes de encenderla, lo cual se hizo. El día 23 de enero a la noche notamos que la heladera dejó de enfriar( nuestro domicilio cuenta con aparatos que miden y cuidan la tensión para no dañar los electrodomésticos) el día 24 de enero procedemos a comunicarnos con la garantía nos informan qué es vía web y el día 25 de enero realizamos el pedido de reparación correspondiente. El día 27/1/[números] a las 9:26 hs la operadora maite del servicio tecnico ([números]) nos asigna el pedido n° [números]nos comunican que el técnico sea cercará al domicilio el día 30 de enero. El jueves 30 de enero el técnico asiste al domicilio, ya pasaron 5 días sin heladera con altas temperaturas y mercadería pudriéndose, revisa la unidad y da como resultado que el motor debe ser cambiado, el motivo puede ser la fabricación o su traslado de manera horizontal .(le comentamos al técnico cómo recibimos la unidad).

la compra de la heladera significó una inversión importante en la economía familiar su valor es de [números] pesos, consideramos que no es pertinente solo el cambio de motor sino que tanto el fabricante como el vendedor respondan cada cual por sus responsabilidades respectivas de resarcimiento saque no nos quieren dar una unidad nueva y todavía estamos hoy 25 de febrero sin heladera, ante la negativa estamos esperando que vengan a cambiar el motor. Hoy el servicio técnico me devuelve el producto y oh sorpresa. No funciona(aclaro que la reparación iba a demorar un mes) se nota que no lo pudieron.