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Reclamo a Kohinoor

Heladera con 2 años dejó de enfriar. me quieren cobrar su problema de calidad

[Solucionado]

Compré una heladera en mayo [números] del modelo khda41d/8 duo cooling, a los tres meses dejó de enfriar, llamé al técnico y reemplazaron un fusible de la plaqueta. A los dos años, es decir en octubre [números] deja de enfriar la parte de abajo. Nuevamente pido técnico pero ya fuera de la garantia oficil. Me dice el técnico, esta pinchado o perdió el gas en la parte interna pero tiene suerte porque se la van a reparar o cambiar. se la llevan, me llaman a los días y medicen que hay un intercambiador pinchado, (problema de calidad) y que deben cambiarlo además de un filtro y una concección de servicio. Pretenden cbrarme [números].[números] pesos + iva cuando la unidad hoy vale [números] a 1.[números].[números]. Tdodo por teléfono, no escriben nada. Hice el reclamo y considero que por ser una falla estructural debe hacerse cargo autosal sa es decir la empresa que la fabrica. No hubo respuesta. No pienso pagar 30 % del valor de la unidad por una falla propia de la compañia, pésima calidad de los materiales y del montaje. Leo todas las quejas aqui y tabién considero lo mismmo, ruidos en el freezer; formaciön de hielo que empuja los plasticos hacia afuera y hace ruidos com osi tuviera fantasmas dentro. Un fiasco!!! no pienso recibr la misma unidad ya que nadie me garantiza que en tres meses o tres años no vuelve a fallar. .una desastre fabricacion nacional!!!

Comentarios
  • Omar D

     

    Estpy Esperando que se comuniquen conmigo por e mail. Aun nada

    30 de Noviembre a las 23:21 hs.

  • Omar D

     

    Me quedé esperando a que me envien un mail con los detalles del arreglo y el costo. Nunca lo enviaron.

    05 de Diciembre a las 17:07 hs.

  • Omar D

     

    Aun no se han comunicado conmigo. Son ratas

    09 de Diciembre a las 10:14 hs.

  • Omar D

     

    sigo esperando

    10 de Diciembre a las 12:08 hs.

  • Omar D

     

    ni se comunicaron conmigo..

    26 de Diciembre a las 21:00 hs.

  • Omar D

     

    solución recibida:

     

    Kohinoor me llamó el día 30/12 para avisarme que el día de hoy me enviaría una unidad nueva en reemplazo de la fallada que se encuentra en su poder. El procedimiento se realizó son problema y la unidad ya está en mi poder.

    02 de Enero a las 15:07 hs.

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