Reclamo a Kohinoor
Se murió el motor de una heladera koh-i-noor khgb41d/8, la compre en diciembre de [números], el 10/04/[números] se murio definitivamente (y no hay fallas electricas en mi domicilio)
hoy 25/04/[números] y siendo un elemento esencial no tengo respuestas de cuando lo van a reparar ya que no cuentan con el repuesto.
la demora es por parte de la empresa autosal s.a. Que es la que fabrica esta m***** de heladera.
consultando con el servicio tecnico a domicilio me indicó que este modelo posee falla de fabrica en la plaqueta, y consultando a una empresa de transportes me indicó que a estas heladeras no las quieren transportar por que se les afloja el motor. Es una ****da, nunca mas compro esta marca.
no la compren!!!
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Kohinoor Representante de Kohinoor
propuso una solución:
Buenos días, le solicito el numero de pedido, su nombre y apellido, para poder darle solución.
26 de Abril a las 8:51 hs.
Cristina N
solución recibida:
******
28 de Abril a las 11:41 hs.
Cristina N
Aun no solucionado
28 de Abril a las 12:16 hs.
Kohinoor Representante de Kohinoor
propuso una solución:
Cristina, la van a estar llamando de taller para confirmar si pasan el lunes. Saludos cordiales.
28 de Abril a las 13:11 hs.
Cristina N
El martes 28-04 llame y me indicaron que entraron los repuestos pero no me confirmaron el técnico, y tengo que esperar hasta el lunes que viene para que la reparen porque el circuito que le asignan al técnico no pasa por casa? Un desastre
28 de Abril a las 13:49 hs.
Kohinoor Representante de Kohinoor
propuso una solución:
El martes fue 26/04, hoy es 28/04 y el tecnico estará confirmando la visita para el lunes. Saludos cordiales.
28 de Abril a las 15:12 hs.
Kohinoor Representante de Kohinoor
propuso una solución:
El técnico fue hoy y cambio la plaqueta.
29 de Abril a las 15:31 hs.
Cristina N
solución recibida:
Bueno, al fin tengo la heladera funcionando, lamentablemente tenemos que llegar a un extremo para que la empresa reaccione y no sea proactiva a los problemas, saben muy bien que la heladera es un producto de primera necesidad, no se puede remplazar a menos que tengas que salir a comprar otra como para aguantar el tiempo de reparación. Yo tuve que gastar $ ***** que no tenía en mente gastar para comprar un freezer Gafa. Lamentablemente no volveré a comprar está marca, solo el secarropas que tuve en su momento fue bueno. Nada mas
30 de Abril a las 14:53 hs.