Reclamo a Kohinoor
Compre una heladera de 2 motores [números] litros
kga-[números]/8 acero el 03/03/[números]. Dejo de funcionar completamente y saltaron los tapones de la casa, parece un fallo grave. A los 5 días del reclamo, todavía no enviaron técnico y tampoco me dan una fecha para la revisión. Según la garantía tienen 60 días para solucionarlo. Para esa fecha estará vencida dicha garantía. Mientras tanto, estoy sin heladera. El reclamo está en curso, veremos si se resuelve.
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Heladera sin gas después de poco más,de un año
Quiero realizar un reclamo por una heladera koinor no frost duo cooling con freezer inferior, adquirida hace aproximadamente 1 año y 3 meses. el equipo presentó una falla importante: el freezer dejó de enfriar completamente. Fue revisada por un técnico, quien diagno…
Se niegan en cambiarme la unidad fallada de fabrica
Compre una heladera no frost duocooling khga41d/8 [números] lt. Tuve problemas desde el primer dia, no funcionaba, hice el reclama y no la quisieron cambiar enviaron una persona para repararla, por ley la tendrian que cambiar o devolver el dinero. luego congelaba todo…
Nunca llegó repuesto de heladera
Adquirí en fecha 02/02/[números] una heladera koh-i-noor modelo kh6f4d/8 en easy san isidro. En el transcurso de 10 meses dejo de funcionar el freezer. Llame al servicio técnico el cual se presentó en mi domicilio. Nos informa que es una plaqueta que dejó de funcionar …
Flavia L
A 5 días del reclamo, el servicio técnico no se contactó, me hacen llamar todos los días y supuestamente la gerencia tiene el caso. Hoy me iban a dar una respuesta, me dicen que llame a las 16 hs, no me atienden.
16 de Diciembre a las 16:22 hs.
Flavia L
Pude contactarme. Están gestionando la solución.
16 de Diciembre a las 16:28 hs.
Flavia L
Al momento, no. La última respuesta fue que hoy se comunicarían conmigo. Veremos.
19 de Diciembre a las 8:08 hs.
Flavia L
Sigo sin heladera y todavía sin ninguna solución.
28 de Diciembre a las 15:10 hs.
Flavia L
El 28 llame de nuevo, me pidieron datos por email, los pasé inmediatamente y pedí confirmación de recepción. No confirmaron y tampoco se comunicaron de otra manera. Estoy llamando hoy, por el momento no responden. Es asombroso que desde el primer reclamo, nunca hayan sido proactivos con la comunicación. En fin, sigo esperando.
03 de Enero a las 14:49 hs.
Flavia L
El día12 de enero me informaron cual sería la solución, con la que estuve de acuerdo y tenía un margen de 15 días para implementarla. Casi un mes después, todavía estoy esperando. No se comunicaron conmigo, llamé el 8 de febrero y me dijeron que me informarían por email. Tampoco me atienden el teléfono.
Mañana se cumplen 60 días del reclamo, la fecha limite para resolver según la garantía, y sigo sin heladera.
10 de Febrero a las 16:29 hs.
Flavia L
solución recibida:
Finalmente fue solucionado el problema. Espero que ahora la heladera funcione como las anteriores (mismo modelo) que he tenido.
27 de Marzo a las 13:30 hs.