Kinderland cero atención post venta

El día 05/08 realicé la compra de 5 productos a través de la página web para el día del niño, con antelación para no tener ningún contratiempo. El 09/08 al mediodía llegó la caja pero faltaba 1 producto, me comuniqué inmediatamente por whatsapp (que es la única opción disponible) y por la noche me respondieron si podía acercarme a una sucursal a retirarlo y como la sucursal más cercana quedaba a 30 kilómetros me tomaron los datos para hacer el envío del juguete faltante por correo. A partir de ese momento no tuve más respuestas, durante esta semana que pasó escribí todos los días por whatsapp a la mañana y a la tarde, escribí emails a hola@kinderland.com.ar y clientes@kinderland.com.ar, escribí mensajes por facebook e instagram, e intenté comunicarme telefónicamente a los números que aparecen por internet, pero suenan un rato y se corta la comunicación.
mi intención ya no es que envíen el juguete porque el día del niño ya es el domingo así que compraré algo presencialmente por acá cerca, pero quiero que me devuelvan el dinero del producto faltante y esto se lo expliqué una y otra vez en los últimos mensajes enviados pero como en todos los mensajes anteriores no obtuve respuesta.