Kinder sorpresa 150g podrido no vencido

Estimado equipo de servicio de atención al consumidor de ferrero argentina:

me dirijo a ustedes en mi carácter de comerciante minorista, propietaria de un kiosco ubicado en la localidad de almirante brown, provincia de buenos aires, a fin de efectuar un formal reclamo por producto defectuoso.

en los últimos días adquirí más de siete (7) cajas de huevo kinder sorpresa con el propósito de comercializarlos en mi establecimiento. Al momento de ofrecer el producto a mis clientes, uno de mis compradores me reportó que el huevo recibido se encontraba en mal estado (podrido), pese a que el envoltorio se hallaba en perfectas condiciones externas y el producto no se encontraba vencido.

datos del producto en cuestión:
• marca: kinder sorpresa
• lote: l[números]k10-mk14:20
• fecha de vencimiento: 16/08/[números]
• estado del envoltorio: íntegro, sin roturas ni alteraciones visibles
• problema detectado: producto en mal estado / podrido al momento de abrirlo

esta situación me genera un grave perjuicio como revendedora, ya que:
1. Pone en riesgo la salud de mis clientes.
2. Daña la rep***ción de mi negocio.
3. Me expone a reclamos económicos por parte de los consumidores finales.
4. Genera desconfianza sobre el resto del stock adquirido del mismo lote.

por todo lo expuesto, solicito formalmente:

1. El reembolso o reposición del producto afectado.
2. Una respuesta sobre las condiciones del resto del lote mencionado, a fin de determinar si el stock restante en mi poder puede ser comercializado con seguridad.
3. Un número de protocolo de seguimiento para este reclamo.

quedo a disposición para aportar fotografías del producto, del envoltorio y cualquier otra documentación que requieran para la gestión del caso.

espero una pronta respuesta.
daniela [nombre].
kiosco mucho de todo.