Reclamo a Kinder
Hola, hoy compre dos kinder, uno para mi hermano menor (kinder sorpresa) y el regalo venia roto. También compre un kinder bueno y venia con el paquete abierto.
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Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Milagro!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
23 de Noviembre a las 16:48 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Milagro!,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación y como te informamos no poderemos dar continuidad a tu reclamo por no tener el producto con el defecto, el empaque o fotos del mismo.
Para Ferrero es de extrema importancia colectar la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis.
Siempre necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el reclamo y hacer un cambio en caso de que sea necesario.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
23 de Noviembre a las 17:06 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagro L
23 de Noviembre a las 17:06 hs.
Milagro L
solución recibida:
Aunque el producto vino en mal estado, apenas hice el reclamo la empresa trato de entender el problema y ayudarme a solucionarlo.
23 de Noviembre a las 17:11 hs.
Kinder Representante de Kinder
- La empresa realizó un comentario -
23 de Noviembre a las 22:06 hs.