Reclamo a Kinder
Buenos días! nunca he puesto una queja,pero la verdad que la calidad de estos juguetes me decepciona cada día más!! le compré a mi hija de 4 años una cajita de huevos kinder sorpresa,donde las sorpresas debían ser princesas disney. Pero no es así,en uno de ellos ha venido una especie de pulsera de una mariquita,que dentro de que no es una princesa!!..no estaría mal,si se pudiera utilizar, pero no es el caso!! para empezar no explica bien cómo poner el trozo de tela,y para seguir..una vez puesto de todas las posiciones posibles,la cara de la mariquita no hay manera de que encaje. Con lo cual,no vale para nada!!! a la basura,que la tiró mi propia hija,de la decepción que se llevó!! yo recuerdo los que me tocaban a mi,y hace 30 años la calidad de los juguetes le daban mil vueltas a los de ahora!!
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Rotura del paquete y mal gusto
Hola buenos días, hoy por la mañana hice la compra de un huevo kinder. Cuando estaba por abrirlo me di cuenta que tenía roto una parte del papel. No creí que fuera algo malo pero cuando lo probé, su gusto es amargo y horrible. No es el sabor normal del huevo kinder. Qu…
Hongo en barra
Hola buenas tardes, el día 12/4 compre en el freeshop de cancun, méxico, 3 cajas de kinder barra de 32 unidades y todas las barritas estaban con hongo y moho. Quería saber si se puede solucionar de alguna manera. muchas gracias mateo
Quería saber porque no tiene gusto a chocolate
Quería saber porque el huevito kinder de nena tienen gusto a menta.. Compre 4 y los 4 tenían gusto a menta el chocolate
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Laura!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
20 de Noviembre a las 7:11 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Laura,
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte por via telefonica pero no tenemos información de un número de teléfono para poder contactarla.
Pedimos por favor, que pueda enviarnos los datos faltantes para buscar una solución a su manifestación.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
20 de Noviembre a las 9:38 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Laura!,
Enviamos algunos e-mails pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, te pedimos amablemente que puedas responder nuestros e-mails para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
23 de Noviembre a las 9:46 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Laura!,
Te enviamos algunos e-mails en estos 3 días pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo que pasó para dar continuidad a tu reclamo, como no tuvimos retorno encerramos nuestra comunicación.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
24 de Noviembre a las 10:15 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura G
24 de Noviembre a las 10:15 hs.