Reclamo a Kinder
Juguetes que no corresponden
buenas tardes!
cómo ya hemos observado la calidad de los jueguetes en este último tiempo y sus diseños decepciónan cada vez más. Nada que ver con los juguetes de antes. Le compré a mi hermanita de una cajita de 2 unidades de huevos kinder sorpresa, donde las sorpresas debían ser de "nena". Más allá de que los juguetes no tienen género no toco un juguete de la liga de la justicia ( juguete con un diseño no adecuado) . Desde ya espero una pronta solución.
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Rotura del paquete y mal gusto
Hola buenos días, hoy por la mañana hice la compra de un huevo kinder. Cuando estaba por abrirlo me di cuenta que tenía roto una parte del papel. No creí que fuera algo malo pero cuando lo probé, su gusto es amargo y horrible. No es el sabor normal del huevo kinder. Qu…
Hongo en barra
Hola buenas tardes, el día 12/4 compre en el freeshop de cancun, méxico, 3 cajas de kinder barra de 32 unidades y todas las barritas estaban con hongo y moho. Quería saber si se puede solucionar de alguna manera. muchas gracias mateo
Quería saber porque no tiene gusto a chocolate
Quería saber porque el huevito kinder de nena tienen gusto a menta.. Compre 4 y los 4 tenían gusto a menta el chocolate
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Martina!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
12 de Enero a las 14:36 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Martina!
Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
12 de Enero a las 15:44 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Martina!
En nuestro contacto via e-mail, aclaramos la situación y felizmente llegamos a una solución.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Te pedimos que avalies nuestro atendimiento, es muy importante para que podamos mejorar a cada día.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
13 de Enero a las 9:12 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martina R
13 de Enero a las 9:12 hs.
Martina R
Problema atendido con rapidez!
13 de Enero a las 10:34 hs.
Martina R
solución recibida:
Solucionado!
01 de Febrero a las 10:43 hs.