Reclamo a Kinder
Compre un huevo kinder, los que son la mitad juguete y la otra mitad la crema con el chocolate, el juguete estaba, el chocolate no. Una verdadera decepción para mi hijo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Leonardo!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
30 de Octubre a las 15:41 hs.
Leonardo A
Ok, espero su pronta respuesta!
30 de Octubre a las 15:49 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Leonardo,
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
03 de Noviembre a las 10:52 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Leonardo!,
En nuestro contacto, esclarecemos la situación.
Enviamos la sugerencia que, para nosotros, es siempre una propuesta de mejora de procesos y servicios a nuestro departamento responsable.
Le pedimos amablemente que evalúes la atención, es muy importante para que podamos perfeccionarlo y atenderlo cada vez mejor.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
03 de Noviembre a las 17:05 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo A
03 de Noviembre a las 17:05 hs.
Leonardo A
solución recibida:
Me llamaron de Kinder, conté mi experiencia, y me dijeron que me mandaban el producto por correo.
03 de Noviembre a las 17:08 hs.