Reclamo a Kinder
En el día de la fecha dos unidades del un huevo kínder sorpresa y vinieron en mal estado. El chocolate estaba con manchas blancas.
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Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Valeria M
no me han contactado, ni enviado ningun tipo de solución
26 de Junio a las 8:55 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Valeria,
En nuestro contacto telefónico en el dia 30/06, aclaramos la situación y como te informamos no conseguimos dar continuidad a tu reclamo por no tener el producto con el defecto, el empaque o fotos del mismo.
Para Ferrero es de extrema importancia colectar la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis.
Siempre necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el reclamo y hacer un cambio en caso de que sea necesario.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
03 de Diciembre a las 11:05 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria M
03 de Diciembre a las 11:05 hs.