Reclamo a Kinder
Estoy sin empleo y con las pocas changas que hice logre comprarles a mis 2 hijas un huevo kinder grande de princesas o hadas y cuando lo abrimos estaba feo, color raro olor raro y del gusto mejor no hablemos, a mis hijas y mi señora ni les hicimos probar, yo comi un pedazito y estaba horrible, asi que bueno solo se quedaron contentas por el juguetito pero tristes por no haber comido el huevo, el huevo y el envoltorio por las dudas lo sigo teniendo, asi que desde ya muchas gracias por leer esto
desde ya muchas gracias por leerme
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Rotura del paquete y mal gusto
Hola buenos días, hoy por la mañana hice la compra de un huevo kinder. Cuando estaba por abrirlo me di cuenta que tenía roto una parte del papel. No creí que fuera algo malo pero cuando lo probé, su gusto es amargo y horrible. No es el sabor normal del huevo kinder. Qu…
Hongo en barra
Hola buenas tardes, el día 12/4 compre en el freeshop de cancun, méxico, 3 cajas de kinder barra de 32 unidades y todas las barritas estaban con hongo y moho. Quería saber si se puede solucionar de alguna manera. muchas gracias mateo
Quería saber porque no tiene gusto a chocolate
Quería saber porque el huevito kinder de nena tienen gusto a menta.. Compre 4 y los 4 tenían gusto a menta el chocolate
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Guido!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Abril a las 17:36 hs.
Guido S
No contestaron ni siquiera el mail que les mande.
09 de Abril a las 11:22 hs.
Guido S
Volvi a reenviar el mail con fotos, a ver si ahora el señor kinder contesta
13 de Abril a las 17:44 hs.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Guido!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
15 de Abril a las 15:24 hs.
Guido S
Todavia sigo sin ningun tipo de respuestas, ya nande mail, fotos, datos personales y nada
20 de Abril a las 8:28 hs.
Kinder Representante de Kinder
propuso una solución:
Assunto:SAC FERRERO - Ref. ******* - 15 apr ****
Hola Guido,
Acusamos el recibo de los datos para verificación y registro en el sistema bajo el protocolo número *******.
Le daremos continuidad a la gestión de tal situación, y pronto le enviaremos un nuevo producto en perfectas condiciones de consumo.
Gracias por contactarnos.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
28 de Abril a las 15:54 hs.
Guido S
Me mandaron un mail hace 10 dias diciendo que me iban a mandar a mi casa pero hasta ahora nada
05 de Mayo a las 16:59 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guido S
19 de Mayo a las 15:55 hs.
Guido S
solución recibida:
Me mandaron un huevo kinder sorpresa nuevo, esperaba mas igual por la tardanza y por las molestias ocasionadas esperaba minimo una caja de productos o algo mas ya que son una mulnacional de reputacion pero bueno
19 de Mayo a las 16:39 hs.