Reclamo a Kinder
El juguete de sirena del huevo kinder de [números] gramos vino fallado
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Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Penelope!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Abril a las 13:03 hs.
Penelope A
No recibí respuesta alguna sobre mi queja
09 de Abril a las 9:11 hs.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Penelope!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
15 de Abril a las 14:04 hs.
Penelope A
No tuve respuesta
22 de Abril a las 14:31 hs.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Penelope!
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
28 de Abril a las 14:52 hs.
Penelope A
Se comunicaron conmigo pero todavía no hubo solución
05 de Mayo a las 9:50 hs.
Penelope A
No tuve respuestas
13 de Mayo a las 19:52 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Penelope A
27 de Mayo a las 11:13 hs.
Penelope A
solución recibida:
Tardaron un poco pero fue como lo prometieron
29 de Mayo a las 11:20 hs.