Reclamo a Kinder
Hola quental buenas tardes compre un huevo kinder gran sorpresa aventura de la selva de [números] grs y el juguete vino con falla de fabrica por elo cual no encastra la pieza de las ruedas adecuadamente . Espero que me lo puedan solucionar muchas gracias
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Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Claudio!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
25 de Marzo a las 18:49 hs.
claudio M
Muchas gracias
25 de Marzo a las 18:56 hs.
claudio M
Ni me llamaron ni se contactaron por mail
30 de Marzo a las 7:48 hs.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Claudio!
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
30 de Marzo a las 15:21 hs.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Claudio!
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
01 de Abril a las 14:45 hs.
Kinder Representante de Kinder
propuso una solución:
¡Hola Claudio!
No se preocupe porque vamos enviarle um nuevo producto en perfectas condiciones de manejo y consumo. Le pedimos que por favor aguarde el contacto de nuestro sector logístico para agendar el mejor día y horário para entregarle el producto.
También le pedimos que guarde la sorpresa que presentó problemas, ya que la recoregemos para análisis.
En caso de dudas estamos a tu disposición.
Atentamente,
Servicio de Atención al consumidor Ferrero
28 de Abril a las 9:52 hs.
claudio M
solución recibida:
Perfecto espero atentamente que se comuniquen para acordar día y horario
29 de Abril a las 14:56 hs.