Reclamo a Kinder
Buen día, quería reclamar xq compre 2 cajitas de chocolates kinder. Y al abrirlos le di un chocolate a mi nieta y me dijo esto esta feo, y lo quise probar y estaba como con granulado el chocolate como viejo y x fuera estaba color blanquecino y siendo que tiene que ser marrón. es la primera vez que tengo este problema, dado q siempre les compro a mis nietas y desde años atrás les compraba a mis hijos y nunca me pasó. quisiera que se fijen nose si fue mala la partida o mala la conservación. Pero no tendría que pasar xq es un producto dirigido a los niños. Gracias x escuchar mi reclamo y espero que lo tengan en cuenta. Gracias
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Vacío
Le compré un huevito joy a mi hija lo abrí estaba vacío prácticamente
Huevo en mal estado
Huevo en mal estado
Vino sin juguete
Hola buenas ,mi nene compramos un huevito kinder y lo abrió y vino sin el juguete de adentro. el lo que espera es eso el juguete de adentro x eso hago el reclamo . muchas gracias y espero su respuesta.
Kinder Representante de Kinder
¡Hola Gabriela!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
02 de Febrero a las 11:50 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Gabriela!
Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
02 de Febrero a las 13:50 hs.
Gabriela A
Hola, no cuento con el producto ni el envoltorio, lo tire, q mis nietq menor lloraba x agarrarlo .
Yo sin pensar en el reclamo en ese momento lo deseche
02 de Febrero a las 14:07 hs.
Kinder Representante de Kinder
Hola Gabriela,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación y como te informamos no poderemos dar continuidad a tu reclamo por no tener el producto con el defecto, el empaque o fotos del mismo.
Para Ferrero es de extrema importancia colectar la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis.
Siempre necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el reclamo y hacer un cambio en caso de que sea necesario.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
02 de Febrero a las 14:17 hs.
Kinder Representante de Kinder
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela A
02 de Febrero a las 14:17 hs.