No me resuelven!!

No me resuelven aún! les mando correos y solo me contestan que me disculpen? con su disculpa no me están devolviendo el dinero que me estafaron con publicidad engañosa. Me mandaron un correo donde me dicen que me reembolsan “3” pero eso ni en dólares es la cantidad que me cobraron, yo pagué a la mala 60 dólares xq la publicación decía que costaba 19.95 dólares; así que quiero que me devuelvan mi dinero xq no llego ni el producto q pedí y de hecho ya pasó más de 5 meses q he esperado , es mucho tiempo y ya no lo quiero. Se los he dicho d varías maneras y nada más se hacen como que no entienden. dejen de estafar a la gente q confía a ciegas xq su dinero cuesta mucho ganarlo y vale!!! pero para uds creo que también, les vale más!! he puesto una queja pero no creo que sea suficiente!