Estafada porque unca me llego el producto ketto 3 botellas

Señores keto:

yo, kelly [nombre] poveda ortiz, adquirí con cargo a mi tarjeta de crédito el producto keto, con fecha 16 de noviembre de [números].

el precio final fue de más de us $[números],00 debitados ami tarjeta de crédito, de la que soy su titular
supustamente me llegaba en 30 días, y no llegó enseguida me comuniqué al correo electronico fijado en el e-mail que me envió ketto: support@ketoplusdiet.com, me respondieron que ya me llegaba, pero nada, he remitido más de 10 correos electrónicos haciendo el reclamo pero hasta la fecha que han transcurrido 6 meses no me reembolsan ni me llega el producto.

por ello acogiendo a las politicas de envio y devoluciones de keto, exijo se me reembolse inmeditamente a mi trajeta el valor cobrado de forma indebida, para lo cual le proporciono los datos respectivos:

número de orden: [números]
metido: 11/16/[números] 07h29 am
descripción del producto: 3 botellas de keto plus
precio: us $26, 95 cada una.
debito: us $[números] mas 1,70 cargos (estado de cuenta:16/11 [números] ketohealthmart.com 8)
motivo por el que solicito el reembolso: incumplimiento de keto al no haberme enviado nunca el producto, lo que considero una estafa al consumidor.
forma de pago del producto: tarjeta visa titanium
titular tarjeta: [nombre] poveda o.
tarjeta nro: xxxx xxxx xxxx [números]
país: ecuador

ya me han dado demasiadas excusas y nuna llegó el producto la unica solución que deseo es devolución d valor debitado por un producto que nunca enviaron a mi persona.