A quien reclamo?

Hice un pedido de las pastillas ,en principio para probar de 3 envases a 19,95€ me.enviaron 6 y me.cobraron [números]€.después de leer en qué consistía la dieta y consultado,con un médico especialista,me desaconsejó totalmente la ingesta de dichas pastillas(por problemas renales).me dirigi a ellos.y me dijeron que no habia problema,que tenía una garantía de hasta 3 meses para su de volución y posterior reembolso.para ello.debía enviar.el paquete con unnúmero.rma,a dallas usa..han pasado más de 2 meses y aún no he obtenido respuesta,de ningún tipo ni de llegada,ni reembolso.además lo reenvié sin empezar y en el mismo sobre que ellos lo enviaron,por si faltaba algun detalle.verdaderamente son unos e*****dores