No entregan premios

Hola muy buenos días soy vendedora de juana bonita mi problema es que en el año [números] en mes de marzo tenía que haber recibido un premio por el cual no lo recibí y si mal no recuerdo era un horno eléctrico hasta el día de la fecha el premio nunca llegó mi líder dice que mandaron un email pero nunca me compróbo nada tengo muchos inconvenientes con la líder y gerente soy de tucumán y me gustaría que solucionen por qué mis boletas son de alto valor y tvendo muchísimo y es lamentable que por otra de estas cosas dejé de vender y dejé mis clientas sin satisfacer sus necesidades tuve un problema con la boleta de mes de mayo la cual no llegue a pagar a tiempo y en forma y debido a eso pague atrasado y mis prendas quedaron en depósito es la ciudad la cual tendría que retirar la hoy sí mandó comisionista espero que puedas solucionarlo pero lo que voy es que siempre me tienen con idas y vueltas de los premios y me gustaría que solucione sí porque como está hoy por hoy la situación yo a ese premio los puedo vender tengo dos bebés sí y día a día me esfuerzo por vender muchísima cantidad de ropa y veo que a mi líder y a mi gerente no le interesa sí desde ya muchas gracias