Reclamo a Joom
Me hicieron un cobro a mi tarjeta de débito por $[números], de dlaplicacion joom - solidlas condes cl , aplicación que no tengo y no he realizado ninguna compra, se realizó el cobro automático sin autorización alguna, he visto que hay muchos reclamos de personas que le ha sucedido lo mismo
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[SOLUCIONADO] No he recibido la devolución de reembolso
Hice un pedido en joom, tras acabar el.plazo de entrega, el pedido no fue enviado por problemas de entrega, hice la anulación y reclamación del reembolso, y han pasado mas de 14 días y no he recibido nada, aparte de que me han notificado en el banco, que se están inten…
Fraude en el reembolso
Me han cancelado el pedido y me han ofrecido la posibilidad de reembolsarlo y a pesar de dar a que quiero mi reembolso en la forma de pago original me han devuelto el dinero en sus puntos, los cuales no quiero y encima caducan a los [números] días. Les he escrito un co…
Joom Representante de Joom
¡Hola! Por favor, contacte con nuestro soporte a través de la aplicación, página web o escríbanos a support*joom.com. Es el Servicio al usuario que consulta y resuelve problemas con los cobros no autorizados. El servicio al usuario consulta a los usuarios en español 24/7.
05 de Abril a las 11:17 hs.
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María U
Buenas noches, María:
Entiendo que esta situación es muy desagradable, pero este cobro no se refiere a nuestra empresa que es Joom.
En primer lugar, le recomiendo que haga lo siguiente:
1. Preguntar a sus amigos y familiares si han utilizado su tarjeta;
2. Si no es así, bloquearla a través del banco - de lo contrario, es posible que se cobre algo más;
3. Acudir a la policía para denunciar el robo de los datos personales de su tarjeta y del dinero.
Saludos cordiales,
Olga.
Equipo de Joom
01 de Mayo a las 14:39 hs.
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