Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Jetsmart es una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de julio, se le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart Vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y a la hora acordados y que está en condiciones de embarcar. Esto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenes que Jetsmart cancelar vuelo,
hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que una vez Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque por problemas climáticos la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
El teléfono de Jetsmart es {{ profile.phones }}
Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
Necesito cambiar mi correo electrónico ya que está bloqueado asociado a jetsmar, además este correo es el que figura en el club de descuento y no puedo ver la información ya que no puedo ingresar. Espero me ayuden con ello
Publicado 04 de Marzo
Compré equipaje por un valor de $87418.25 ars. jetsmart adicionó impuesto pais y tambien impuesto rg4815 dando un total de: $145988.49 ars. qué hizo jetsmart? me lo cobró en pesos chilenos: $164547 clp. pero eso está mal, porque conviertieron los 145988.49 que incluyen el impuesto pais y el…
Publicado 03 de Marzo
Compre online 2 pasajes para viajar a la pcia de tucuman para el dia 24/1 2024. El dia 23 a las 20 hs aprox me llega un mail cancelando el vuelo en la pagina de jetsmart decia que debido a las circunstancias de ese dia ofrecian la devolución total del importe del pasaje sin costo o cambio de fech…
Publicado 27 de Febrero
Compre 3 boletos de lima hacia arequipa por error, el día 3 de enero. A la fecha actual no llega la devolución del dinero y no puedo contactarme para verificar el estado de la devolución.
Publicado 22 de Febrero
Buenas tardes , estimado me pongo en contacto con ustedes para que me hagan devolucion de una valija o bien reparen la mia , donde al bajar de mi vuelo en bariloche , me dan mi valija rota , en el cual no podia llevarla de la manija comun ya que estaba toda rota , mi numero de reserva fue k98c4…
Publicado 19 de Febrero
Simplemente son una porquería, la peor experiencia que tendrá cualquier pasajero que sea osado en comprar un boleto en esta aerocaos. 1. Trato asqueroso, grosero, despectivo y cualquier otro adjetivo que demuestre desprecio para cualquier cliente. 2. Xenofobia general en especial hacia los venezo…
Publicado 13 de Febrero
Estoy tratando de realizar un pago con mi tarjeta de crédito y no estoy consiguiendo,, ya llame al banco y me dicen que mi tarjeta no es el problema. Entonces podría ser un problema de la página de jetsmart?
Publicado 11 de Febrero
10 de febrero a la noche llegamos a florianópolis y nos faltó una de las tres valijas despachadas. se hizo el reclamo en el aeropuerto pero necesito un seguimiento de la misma....cuando se entrega, o donde se retira. Parte de mi familia se encuentra sin ropa , por consigue sin poder vacacionar. A…
Solucionado 16 de Febrero
Hola me vino el equipaje facturado en dolares en el resumen de la tarjeta de credito de visa y yo lo compre el pesos en argentina, tengo el tiket en pesos
Publicado 02 de Febrero
La página de jetsmart.com no.me permite hacer el check in me dice error y no.quiero.caegos adicionales
Publicado 01 de Febrero