Pérdida de vuelo por culpa de funcionario

Mi reclamo es el día sábado 9 tenia un vuelo de santiago a la serena llegue dos horas y media antes como se solicita.. Cuando logre mostrará tarjeta de embarque me solicitan certificado medico pues mi hijo venia con un punto en su frente ali cual les muestro historial médico y explicó enfermedad aún así me exigen certificado.puse según ellos la tripulación me lo exigiría ., cuando logro contactarme con médico y me emita certificado me exigen carpetas con exámenes y todo ya perdiendo mas de una hora final. Ente me dejan avanzar cuando llego a embarcar la puerta ya estaba cerrada aunque el avión aún estaba ahí no pude embarcar nunca me hicieron un llamado nada. Perdí el vuelo y yo no soy de santiago tuve que cancelar hotel con plata que no contaba con mi hija chica mi hijo enfermo y mi mamá tercera edad
cuando logro reprogrmar mi viaje para el día siguiente no me pidieron absolutamente nada ni certificado ni historial nada! una burla cuando subo y le mostré certificado a tripulación me dijeron eso no es necesario.. Claramente la idea del que me atendió el día sábado era que yo perdiera el vuelo porque??? y lo malo que no tienen ni oficina ni personal a quien dirigirse a reclamar y buscar solución pues tuve que calcelar taxi hotel que no tenía presupuestado.