Necesito el remedé mi pasaje

Compré un pasaje on line con acompañamiento de mascota para el día 18 de marzo, el sistema me lo permitió y el vuelo consistía en dos trayectos, al llegar al aeropuerto no me dejaron abordar ya que por políticas no se permite dos trayectos seguidos con mascota, en ningún momento el sistema lo advirtió o declinó la compra, no me dieron soluciones ni siquiera garantizaban que pudiera subir al siguiente trayecto, perdí dinero en desplazamiento hacia el aeropuerto aparte de los permisos veterinarios y de impuestos de mi mascota y el estrés que esto produjo, además debía viajar antes de esa fecha por motivos laborales, no recibí soluciones, total indiferencia y al final desistí y no insistí más buscando una solución (sus soluciones fueron: pide reembolso que dura de 30 a 45 días o deje el gato) así de fácil para ellos, compre de nuevo un pasaje y pude viajar con mi mascota pero ha sido un total desiqulibrio económico y mental pedir la devolución, llamar a los números que aparecen en su página es un total irrespeto, lo derivan a un wtsp donde el boot no redirige a una persona, no contesta o simplemente no hace nada, si llamo a otra línea [números] hace lo mismo que la de la página y si llamo a este número +[números] contesta alguien extranjero sin idea de nada y por último al no entender tira el teléfono!! me han contactado dos veces por or diferente canal y ahora resulta que debo aceptar una gifcard y que es lo que pueden hacer, no hay ninguna solución más