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Reclamo a Jetsmart

Jet smart no contesta reclamos. solicito reembolso

Realicé una reserva ida y vuelta bsas-mdz para el 16 de diciembre con ésta empresa, y por razones de fuerza mayor tuve que reprogramar el vuelo, poniéndome en contacto con la empresa el día 10 de diciembre, se me asignó el número de caso: [números], y me dijeron que en 72 hs se comunicaban para resolverlo, cosa que no ocurrió. Por lo que intenté contactarme al teléfono que tienen en su pagina, pero no respondían porque "todos los operadores están ocupados". El día 25 de diciembre recibo un nuevo email diciendo que no habían podido comunicarse a mi teléfono, pero no tengo llamadas perdidas de ésta empresa, ni de números desconocidos. Además referían el pago de un extra por el cambio solicitado y que debía comunicarme al call center, siendo que es algo imposible de hacer. Solicito que queden los pasajes abiertos con ésta u otra ruta nacional, una gift card con el monto total abonado por la reserva, o el reembolso del mismo. de no recibir respuesta en el plazo de 10 días hábiles procederé a realizar denuncia vía defensa al consumidor.

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