Reclamo a Jetsmart
Adquirí en fecha 03/03/[números] una reserva de vuelo ida y vuelta para dos personas desde mendoza hasta asunción (paraguay) con escala en buenos aires en el comercio jetsmart. Por motivos personales debí gestionar un cambio de fecha en mi reserva, dentro de los límites de fecha permitidos. Intenté realizarlo reiteradas veces mediante la web de jetsmart, pero se me indicaba que no era posible. Intenté comunicarme, también reiteradas veces al call center para gestionar a través de un/a representante, sin lograr jamás concretar comunicación con persona humana. El servicio de whatsapp mediado por agente automatizado tampoco me ofrecía una opción donde concretar mi gestión.
realicé una primera consulta a jetsmart el 17/03/[números] mediante formulario web acerca de cómo proceder para gestionar el cambio (solicitud de información - caso [números] jetsmart). Nueve días después, no he recibido contacto alguno y me ha sido imposible dar con una persona humana abordando incluso distintos xanales de comunicación de la empresa.
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02 de Abril a las 7:22 hs.
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