Reclamo a Jetsmart
Buenas noches
la siguiente es para informar lo ocurrido el dia de hoy con nuestro vuelo.
codigos de reserva
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a4svsp
me veo obligado a presentar mi molestia por la afectacion de la perdida del vuelo de mi grupo familiar, la cual se ve afectada economicamente, por la perdida de nuestros trabajos ya que tenemos residencia en el pais de chile, otra afectacion es la emocional ya que viajabamos con menores de edad.
el vuelo programado era a las 11;15 am. Nos presentamos a las 6 am en el aeropuerto el dorado, para llenar los requisitos en el tiempo corrrecto, existio una irregularidad de la atencion prestada por parte de ustedes ya que no hubo una persona idonea para guiarnos en la elaboracion del c-19, ya que la pagina presento problemas a la hora de llenar el formulario de uno de los menores de edad. Hablamos con la administradora sin obtener ninguna ayuda, la solucion que nos dieron fue reprogramar el vuelo, via telefonica lo cual fue imposible en el tiempo establecido.
nos vemos afectados y estamos atrapados en colombia ya que no contamos con los recursos para volver a nuestro pais de residencia.
la atencion prestada por ustedes es muy deficiente
deberian tener a una persona idonea para resolver cualquier inquietud o duda, ya que se perdio un vuelo por su ineptitud
perjudicaron a una familia completa
los daños y perjuicios que nos crearon tienen un significante trauma, ya que nos perjudicaron economicamente y sicologicamente
espero que estos daños sean restituidos por ustedes ya que son los resposables de la perdida de nuestro vuelo.
he viajado con ustedes en varias ocaciones sin problemas, pero hoy no cumplieron como aerolinea responsable.
la peticion que hacemos a ustedes es la recompensacion de nuestro vuelo o devolucion del dinero. No tenemos como irnos y estamos pasando necesidades a su culpa .
esperamos pronta respuesta.
att
juan pablo alipio
[nombre]
santago gomez
matias gomez
francisco contreras
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juan P
Buenos días,según jetsmart ya cerró el caso pero la verdad aún estamos los 4 pasajeros atrapados en Colombia,la falta de incompetencia de esta empresa nos perjudicó,ya perdimos nuestros empleos,y no tenemos como viajar.
Es injusto que por no tener una persona preparada para ayudar a las personas en caso de no poder llenar algún formulario no pueda viajar,perdimos 4 pasajes por 1 formulario de un menor y nos engañaron diciendo que por el menor nos cambiarían la fecha de viaje, esto es injusto,ahora sin empleo,sin dinero,con 2 menores de edad. Tirados en un país en el cual no vivimos.
Agradezco su colaboración.
Muchas gracias
Atte
Juan Pablo Alipio.
Rut *********
14 de Noviembre a las 10:31 hs.
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juan P
Buenos días,no sé soluciono nada,la aerolínea se lavo las manos y dijo que era irresponsabilidad,de nosostros aún estamos en Colombia pasando necesidades,igual muchas gracias por la preocupación,a mi suegro que perdió el vuelo igual le devolvieron el valor del pasaje. Pero a nosotros nada.
25 de Noviembre a las 11:19 hs.
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juan P
Nunca respondió jetsmart, lo más curioso es que a mí suegro si le devolvieron lo del pasaje
10 de Diciembre a las 18:46 hs.
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