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Falsa informacion

He llamado 3 veces para cambio de mi vuelo por motivos de fuerza mayor. El día lunes la joven que me atendió me dijo que el vuelo se reprogramada sin costo asociado y que la reserva nueva ya estaba lista. Llame la 2da vez porque me pareció raro no haber recibido correo confirmatorio y el.joven que me atendió me comunica que jamás se hizo cambio de reserva y que si quería nuevamente agendar debería pagar $73.[números]. Le comente que la niña no había mencionado eso y el me dice que se darán un tiempo para escuchar la grabación y si es verídico lo que le comente se respetaría el cambio. Su apellido era suarez. Hoy llamo para confirmar nuevamente el cambio y el joven que me habló ,carlos uribe, me dice que no se puede nuevamente y que tengo que pagar $91.[números] y en caso contrario reprogramar el vuelo con un máximo de 15 días en caso que quisiera no pagar costo asociado. Le comenté que no me servía la fecha y me dice que no hay más solución. Acudiré a sernac porque me parece muy terrible la situación que 3 personas de calle center no manejen la misma información.

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Comentarios

  • carol N

     

    Porque me dieron solo la alternativa que a ellos les convenía teniéndola que tomar por obligación

    12 de Noviembre a las 12:00 hs.

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