Estafa de jetsmart

Antes de la pandemia programé un viaje desde caba a la ciudad de neuquén para el mes de julio/agosto, por la aerolinea jetsmart, que recientemente había comprado la ruta de aeroparque a Norwegian Con las medidas adoptadas por el gobierno, los vuelos se cancelaron y con ello el viaje. La aerolínea nos dio la opción de elegir una nueva fecha o cambiar por un voucher para usar en el futuro. Elegimos la primera opción para el mes de septiembre, cuando en esa época las autoridades hablaban de permitir los vuelos de cabotaje a partir del día 1 de ese mes.
dicha presunción finalmente no se dio y el vuelo se volvió a postergar, ante tamaña incertidumbre decidimos no realizar ninguna acción hasta no tener la certeza de que vuelvan a funcionar las líneas aéreas. Cuando tal hecho sucedió, cerca del 17 de octubre, fecha en que llegó el primer vuelo a la ciudad de neuquén, intentamos ingresar a cambiar nuestra reserva sin éxito alguno. En varias oportunidades jetsmart invitaba a estar atentos a su página para recibir información sobre los pasajes adeudados, pero el tiempo corre y las vacaciones se aproximaban. Tal es así que tuvimos que comprar nuevos pasajes porque la aerolínea, que no tiene oficinas para realizar el reclamo, no habilitó en su página web una función que garantice los pasajes adeudados. Para finalizar, la última vez que entré para ver el estado de aquellos viejos pasajes, al poner mi número de reserva, me anuncia que ya he realizado una acción con esa reserva, me agradece y me despide, sin ningún tipo de respuesta.