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Reclamo a Jetsmart

Destrato a cliente

Con reserva ok, check in y tarjetas de embarque emitidas para el vuelo a bariloche; la noche anterior recibo un mail con cambio de horario. Al ingresar a bajar las nuevas tarjetas de embarque uno de los pasajeros tenía asignado el asiento y, el otro no. El sistema no dejaba asignar el faltante y, además aparecía un costo adicional a pagar.
considero esta situación un destrato hacia el cliente. por un tema de conveniencia comercial...(unir dos vuelos) el cliente debe pagar con un cambio a último momento y, por otro lado que la empresa intente cobrar de nuevo la emisión de las tarjetas de embarque.

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Comentarios

  • Marini I

     

    Es inadmisible que una empresa como jetsmart no contempke al pasajero q pago con antelación sus asientos( y no respeten lo pactado! Si el check in esta hecho y las tarjetas emitidas la compañía tiene que atenerse a ello. En este caso no es un problema de cancelación por covid sino de conveniencia comercial! Pues entonces a hacer frente a las responsabilidades y a brindar el equivalente a lo convenido!

    15 de Setiembre a las 18:04 hs.

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    • Marini I

       

      Porque no tomaron contacto conmigo para dar una solución.

      20 de Setiembre a las 7:33 hs.

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      • Marini I

         

        La empresa no se ha comunicado en absoluto. Es lamentable la postura de está empresa.

        01 de Octubre a las 16:41 hs.

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