Reclamo a Jetsmart
Mi reclamo es contra la aerolíneas "jetsmart" con quien compré vuelos directos con origen en cordoba capital y destino iguazú para viajar el 09/05/[números]. Los pasajes los adquirí el día 21/12/[números]. Dos meses más tarde (precisamente el 22/02/[números]) la aerolíneas me manda un mail comunicándome que mi vuelo había sido cancelado y el motivo fue: baja demanda de la ruta cba-igu. La única "solución" que brindan de su parte es: cancelar el vuelo o reprogramar la ruta y que el vuelo sea con origen buenos aires y destino iguazú., pero sin incluir el tramo cba-bsas, es decir, yo compré un vuelo que tenía origen en una ciudad y ellos me ofrecen un vuelo que tiene origen en una ciudad totalmente distinta, a [números]km de distancia. Entonces mi reclamo va dirigido a que si ellos cancelan una ruta que ya han vendido, ellos son los que deberían hacerse cargo de re-acomodar a los pasajeros que ya han adquirido los pasajes. No es culpa del consumidor que la compañía no quiera invertir en una ruta que ya dispuso a la venta. Sólo nos brindan un voucher de 50usd para usar en la misma compañía pero no saben decirnos ni cuándo nos enviarán el voucher para evaluar si podremos utilizarlo o no antes de la fecha prevista del viaje que es el 09/mayo/[números]. No obstante, dichos 50usd no cubren ninguno de los trayectos que debemos hacer (ni cba-bsas, ni bsas-iguazu) ya que la tarifa más baja que está disponible es de 83usd. Espero que desde su lugar puedan ayudarnos, queremos hacer este viaje con cuatro amigas más, somos todas trabajadoras, solicitamos los días de vacaciones en nuestros trabajos, contratamos excursiones y contamos con la totalidad del alojamiento pago. Jetsmart debería darnos una respuesta que nos beneficie, no que nos perjudique como lo está haciendo.
espero obtener una favorable respuesta, desde ya muchas gracias.
códigos de reserva:
i3dpwv
gercvb
ocgg8h
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lucia M
No solucionado
20 de Marzo a las 8:12 hs.
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lucia M
Sin respuestas.
27 de Marzo a las 10:42 hs.
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