Reembolso pasajes aereos

Buenos tardes, año abril [números] cancelo viaje por pandemia, todo bien.
se reprogramo varias veces, nunca se logro concretar nada.
supuestamente en enero de este año me llamaron de la gencia para retirar todo, viajamos a punta cana el 28 de marzo [números]. En febrero avianca resuelve cancelar vuelos desde mdeo.
o sea vuelta a no tener viaje. Consulte y contestaron que avianca devolveria el dinero, dentro de 6 meses aprox.
estamos re cansados que jetmar en esta situacion no tome otras politicas tratando de resolver problemas no sumando.
no presentan ninguna solucion, es como si hablaras a paredes.
avianca cancelo vuelo, ok supongo que jetmar habra hecho algo para que lo devuelvan, pero porque tengo que yo esperar eso, que jetmar se haga cargo y saco pasajes por otra aerolinea, y cuando ellos reciban el dinero quedamos a mano
son desastrozos , lamento todo pero estoy muy enojada y aburrida , quiero soluciones yaaaa.
saludos y gracias
adrianna maccio
viaje a punta cana ????