Entrega y cumplimiento de lo pactado

Me contacto una vendedora de italssa la cual me ofrece un plan por la toro ,le digo q tengo un usado ,me pide fotos y datos del vehiculo ,me lo cotizan en [números] pero me pasa con otra persona q supuestamente era la encargada de recibir auto, vuelvo a mandarles fotos, me confirma la cotizacion, contrato el plan con entrega asegurada en la cuota 4 ,llamo para retirar la camioneta y me pasan con una tercera parsona q es la encargada de entregar los 0kms la cual me dice q ellos no compran usados, que me va a llamar un revendedor,quien nunca llamo.de esta situacion ahora me pregunto si todo lo q prometieron sera cierto o fue otra mentira,como libre eleccion de color , polarizado, y otros beneficios por aderirme al devito automatico.