Falta de cumplimiento en lo comunicado

El día 30/01/21 contraté el servicio de cryptoinsider por un precio de $55.[números] a pagar en 3 cuotas iguales de $18.[números],33.
el día 19/02/21 recibí un correo de parte de ig donde ofrecían cancelar la suscripción anterior y suscribirse al mismo servicio de por vida abonando solamente 3 cuotas de $9.[números] con el plus de que además enviarían los 50 usd en bitcoins.
el día 21/02/21 efectivamente procedí a aceptar la oferta, es decir a cancelar la suscripción anterior y a aceptar el mismo servicio de por vida por un importe menor.

ahora bien teniendo en cuenta que el servicio contratado en primera instancia (30/01/21) posee una garantía de devolución del [números]% en caso de cancelar el servicio dentro de los próximos 30 días después de la contratación, lo que se esperaba es que realicen la devolución de la primer cuota abonada por $18.[números],33 y procedan a cobrar 3 cuotas de $9.[números].
por el momento no se produjo la devolución de la primer cuota mencionada sino que además cobraron otras 2 cuotas de $18.[números],33 conjuntamente con las cuotas de $9.[números]. Es decir que estoy abonando el servicio total contratado el 30/01/21 y cancelado dentro de los 30 días sin que surja efecto la garantía que incluía el mismo.

atento a lo expuesto solicito tengan a bien reintegrar las 3 cuotas de $18.[números],33 a fin de regularizar la situación mencionada.