Cobro indebido por suscripción no solicitada

He tenido distintos servicios con esta empresa que he ido probando, renovando y cancelando según sea el caso. Pero también he tenido problemas con los cobros de suscripción.
ahora justamente me cobraron en la tc us$[números] por un servicio que no he solicitado. Según ellos me indican, en febrero fusionaron un servicio que yo tenía y que no iba a renovar con otro nuevo que estaban ofreciendo y por el sólo hecho de haberlo fusionado asumieron que el servicio debía seguir cobrándose. El hecho es que la fusión, cobros y aceptación de ese servicio se hizo sin mi expresa autorización para seguir con el servicio y los cobros asociados, o sea, ellos decidieron por mí arbitrariamente.
he mandado varios correos por este tema y siempre me dan alguna respuesta dilatoria que les acomoda sólo a ellos.
yo les he explicado detalladamente en base a los propios correso que tengo guardados, que cometieron un error.
cancelé por todo este mal rato, todos mis servicios con ellos que todavía estaban vigentes y prontos a terminar y estoy esperando que me devuelvan mi dinero de una vez por todas.
para cobrar equivocadamente son buenos y rápidos, pero para devolver el dinero tramitan todo un mes o más, mientras tanto aprovechan el dinero que no es de ellos.